Versión 1.1.3 – Julio 2019.

A continuación, se transcribe en el presente reglamento, los términos y condiciones que regirán el Contrato de Juego que suscribe el jugador apostador mayor de 18 años que se registra y acepta voluntariamente los términos y condiciones presentados por el Titular, para la explotación y operación de los juegos: apuesta deportiva, juegos de casino online y bingo, todos ellos en la modalidad online.

1. Identidad del Titular

Para apuestas deportivas:

DARUMA SAM, S.A., tiene su domicilio social en la Avenida Aviadores del Chaco Nro. 2050, edificio World Trade Center Asunción, torre 2 piso 4 en la ciudad de Asunción, Paraguay. Es una sociedad, constituida como Sociedad Anónima mediante escritura otorgada ante Notaria y Escribana Pública Raquel Patricia Blasco Guillen y que opera conforme al contrato de concesión de juego APUESTAS DEPORTIVAS según Escritura Pública Nro. 04 de fecha 24 de enero del 2023, firmada ante Escribano Público Edgar L. Caballero Recalde.

Para juegos de casino online:

Daruma SAM S.A. tiene su domicilio en calle Alejandro Villamayor Nro. 1730 casi Denis Roa de la ciudad de Asunción, Paraguay. Es una sociedad constituida mediante Escritura Pública Nro: 26 de fecha 27 de Julio de 2018, pasada ante Notario Público Edgar L. Caballero Recalde y que opera conforme al contrato de explotación del juego CASINO ONLINE según mediante Escritura Pública Nro: 15 de fecha 20 de Mayo de 2019, pasada ante Notario Público Edgar L. Caballero Recalde.

Para juego de bingo:

ATHR S.A, tiene su domicilio en calle Venezuela 2099 de la ciudad de Asunción, Paraguay. Es una sociedad constituida como Sociedad Anonima Escritura Pública Nro: 2 de fecha 9 de Enero de 2015, pasada ante Notaria Pública Ana Maria Priscila Cespedes R. y que opera conforme al contrato de explotación del juego BINGO ONLINE según mediante Escritura Pública Nro: 5 de fecha 24 de Abril de 2019, pasada ante Notario Público Edgar L. Caballero Recalde En adelante se hará referencia a estas compañías como “APOSTA.LA” o “la Compañía” y a los diferentes tipos de juegos que operan como “Servicios de Juego”.

APOSTA.LA opera bajo supervisión y control de la CONAJZAR, conforme a la Ley 1016/97, que se encarga de la regulación y control del juego de azar en todo el territorio de la república del Paraguay.

Los Servicios de Juego de APOSTA.LA son ofrecidos en Internet a través del Sitio Web www.aposta.la (el “Sitio Web”).

Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse entre APOSTA.LA y el usuario (en adelante, el “Usuario”) a través del citado Sitio Web está regulado por la Ley 1016/97 y por el contrato de concesión correspondiente a cada tipo de juego.

Adicionalmente al Sitio Web, APOSTA.LA podrá ofrecer sus Servicios de Juego mediante plataformas alternativas como (i) plataforma de juegos móviles y (ii) terminales físicos.

APOSTA.LA informa de la existencia de potenciales limitaciones de visualización, información y/o de funcionalidad de los Servicios de Juegos en función del dispositivo o terminal que el Usuario pudiera utilizar como medio de acceso a los mismos, tales como dispositivos móviles, sin que se garantice, en dichos supuestos, por parte de APOSTA.LA la correcta funcionalidad de los mismos en todo momento.

Contacto

Si desea contactar con APOSTA.LA para cualquier queja, reclamación o solicitud de información sobre los Servicios de Juego ofrecidos puede dirigirse a APOSTA.LA., a través de los Medios de Contacto publicados en el Sitio Web en el apartado “Ayuda”.

2. Aceptación y prueba de aceptación del Contrato por el usuario

Todos los jugadores (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que desean hacer uso de los Servicios de juego operados por APOSTA.LA, en la modalidad online, estarán obligados a registrarse en el Sitio Web de APOSTA.LA y de aceptar los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales de Contratación que constituyen el contrato de juego con los Usuarios finales (en adelante, el “Contrato de Juego”) así como por la Política de Privacidad contenida en el mismo en la versión que esté publicada por APOSTA.LA en su Sitio Web en el momento en el que el usuario acceda.

Adicionalmente a los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Juego y la Política de Privacidad, que los usuarios deberán leer y aceptar, la utilización de los Servicios de Juego estará sujeta a la aplicación de cualquier normativa o cambio adicional con relación con la actividad de juego.

El presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y APOSTA.LA y, junto con la Política de Privacidad, el Reglamento de Apuesta, el Reglamento de Casino Online y el Reglamento de Bingo, que son considerados un elemento integral del presente, regirán la forma en que los Usuarios utilicen los Servicios de Juego de APOSTA.LA en todo momento.

En caso de no aceptar todas o algunas de las disposiciones del presente Contrato de Juego y/o la Política de Privacidad no deberá crear su registro de Usuario y/o, en su caso, deberá dejar de utilizar los Servicios de Juego.

APOSTA.LA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las novaciones, modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en los términos y condiciones del presente Contrato de Juego, así como a la Política de Privacidad, el Reglamento de Apuesta, el Reglamento de Casino Online y el Reglamento de Bingo, informando a los Usuarios de las citadas modificaciones o actualizaciones mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego en su Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, previa nueva lectura y comprensión de los nuevos términos y condiciones del Contrato de Juego y/o de la Política de Privacidad, deberá aceptar expresamente la nueva versión del haciendo “clic” en la ventana de aviso que le aparecerá al acceder por primera vez desde la modificación al Sitio Web de APOSTA.LA, y que servirá de prueba de aceptación expresa del documento.

En caso de no aceptar expresamente los términos y condiciones del presente Contrato de Juego y/o de Política de Privacidad o, en su caso, sus posteriores actualizaciones y/o modificaciones, se entenderá resuelto automáticamente y sin necesidad de declaración judicial al respecto y, en consecuencia, APOSTA.LA procederá a inactivar la cuenta de juego del Usuario quien ya no podrá utilizar los Servicios de Juego. En este caso, APOSTA.LA reembolsará al Usuario el saldo que, en su caso, tuviera en su favor en ese momento en su cuenta a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario. Cuando esto no sea posible se pedirá al Usuario un número de cuenta bancaria y se procederá al citado reembolso mediante orden de transferencia bancaria.

El usuario deberá cesar de inmediato en el uso del citado software así como eliminarlo de su ordenador, teléfono móvil, Tablet y, en general de cualquier dispositivo electrónico.

APOSTA.LA le informa de que conservará el Contrato de Juego.

3. Objeto del Contrato de Juego

El presente Contrato de Juego tiene por objeto (i) regular el alta como Usuario de una cuenta a través del Sitio Web (en adelante, la “Cuenta de Juego”), (ii) las modalidades de funcionamiento y gestión de la Cuenta de Juego y (iii) la prestación por parte de APOSTA.LA de los Servicios de Juego de azar por Internet consistentes en juegos de apuestas (de contrapartida, cruzadas y apuestas mutuas), juegos de casino online (slots, ruleta y black Jack entre otros) y juegos de bingo, puestos a disposición de los Usuarios por APOSTA.LA y/o por terceros proveedores de servicios.

APOSTA.LA pondrá a disposición de los Usuarios su software (en los términos establecidos en el presente Contrato) para la utilización de los Servicios de Juego disponibles a través de su Sitio Web.

Los Servicios de Juego ofrecidos a través de la Cuenta de Juego quedarán sometidos al presente Contrato, la Política de Privacidad, los correspondientes Reglamentos de Apuestas, Reglamentos de Casino Online, Reglamentos de Bingo y la normativa aplicable en materia de juego.

Por tanto, teniendo en cuenta lo anterior APOSTA.LA le informa adicionalmente que:

Es posible que en algún caso estos Servicios de Juego no sean lícitos en todos los países o jurisdicciones, por lo que APOSTA.LA no puede garantizar la legalidad o autorización de los Servicios de Juego no regulados por dicha jurisdicción.

Los Servicios de Juego están dirigidos únicamente a los Usuarios que no tienen prohibido utilizar los Servicios de Juego en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. La creación de la Cuenta de Juego no puede ser considerada, en ningún caso, una invitación para el Usuario en aquellos países o jurisdicciones en los que los juegos on-line con dinero sean ilegales. El Usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse que al usar el software y los Servicios de Juego cumple con todas las reglamentaciones y leyes aplicables.

La relación entre el Usuario que haga uso de los Servicios de Juego en un país distinto a Paraguay; APOSTA.LA se regirá por la legislación paraguaya asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales vigentes en Paraguay, quedando APOSTA.LA exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.

Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse del contenido de las leyes de su país o su jurisdicción, con anterioridad a cualquier registro que quede sometido al presente Contrato.

APOSTA.LA se reserva el derecho a someter determinadas condiciones de acceso al Sitio Web o los Servicios de Juego. Asimismo, es posible que APOSTA.LA pueda modificar, ampliar y/o reducir, en cualquier momento, los Servicios de Juego ofrecidos. Los citados Servicios de Juego se encuentran a disposición de los Usuarios con las condiciones técnicas existentes.

4. Procedimiento de activación del registro de usuario y usuarios autorizados

4.1. Activación de Registro de Usuario

Es requisito indispensable para el acceso a los Servicios de Juego activar el registro como Usuario. Para registrarse, el Usuario deberá completar correctamente y en su totalidad el Formulario de Registro preestablecido en el Sitio Web, el cual incluye los siguientes datos: Nombre y apellidos, número y denominación del documento de identificación personal (C.I., D.N.I. o N.I.E. Pasaporte), domicilio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y Número de teléfono, aceptando expresamente el presente Contrato de Juego y la Política de Privacidad. La información facilitada deberá ser exacta y actualizada en cada momento por el Usuario. Al igual que la contraseña estas preguntas tienen carácter privado, personalísimo y confidencial y el Usuario se obliga a no compartirla ni divulgarla en ningún momento y de ningún modo.

Después de los trámites iniciales (una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla “Acepto las condiciones generales”), el Usuario, recibirá en la dirección de correo electrónico o vía telefónica declarada un correo de confirmación en el que se le informará de la constancia de la recepción de su aceptación de este contrato y que ha efectuado con éxito el registro, abriéndose automáticamente una Cuenta de Juego Temporal para el Usuario.

4.2. Verificación de datos

Con el fin de verificar inicialmente la validez de los datos facilitados por los Usuarios, APOSTA.LA consultará en un plazo inferior a 30 días desde el momento del alta, o posteriormente en el momento de solicitud de reintegro de premios la cédula de identificación del jugador.

Realizada la consulta, si los datos coinciden con los del Sistema de Verificación de Identidad, APOSTA.LA obtendrá una respuesta positiva y los datos se tendrán por verificados, sin perjuicio de comprobaciones ulteriores.

En los supuestos de no coincidencia de los datos consultados, el sistema proporcionará una respuesta negativa y, APOSTA.LA considerará los datos no verificados. En este caso, APOSTA.LA podrá repetir el proceso de verificación documental de la identidad del Usuario, sin perjuicio de los sistemas de verificación alternativos que pudiera emplear.

Asimismo, siendo una condición esencial de este contrato su consideración de personalísimo respecto al usuario, APOSTA.LA podrá en cualquier momento, solicitar al Usuario mayor documentación e información a fin de realizar una verificación documental de la correcta identidad e identificación del Usuario.

Si no se llega a acreditar la verificación de identidad establecida el jugador no podrá participar en los juegos de APOSTA.LA, depositar ni retirar fondos de su Cuenta de Juego y el contrato se resolverá automáticamente. No se hará excepción alguna.

La documentación e información requerida por APOSTA.LA, podrá enviarse al correo electrónico de APOSTA.LA o través de los Medios de Contacto publicados en el enlace del Sitio Web.

En todo caso, el Usuario deberá aportar una copia del mismo documento oficial de identidad cuya naturaleza y numeración ha indicado en el formulario de registro.

APOSTA.LA se reserva el derecho a excluir a Usuarios que faciliten datos personales falsos de la participación en los Servicios de Juego ofrecidos y a denegarles el pago de ganancias.

4.3. Apertura de la Cuenta de Juego

Después de haberse realizado con éxito el Registro de Usuario, se abrirá automáticamente la Cuenta de Juego a través de la cual se gestionará el uso de los Servicios de Juego por el Usuario.

APOSTA.LA en cumplimiento de su código interno de conducta y de la norma en vigor, defiende y protege el Juego Responsable. A tal fin, se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación correspondiente para comprobar que no se encuentren utilizando los Servicios de Juego, Usuarios Prohibidos conforme a se definen en el punto 4.4. siguiente. Si no se proporcionase la documentación requerida al Usuario o APOSTA.LA sospechase que la persona que utiliza los Servicios de Juego o el Software es un Usuario Prohibido, la Cuenta de Juego podrá ser cancelada de inmediato y se impedirá a dicha persona usar el Software o los Servicios de Juego.

4.4. Prohibiciones

Queda terminantemente prohibida la participación y uso de los Servicios de Juego, así como la descarga del Software a los siguientes Usuarios Prohibidos:

Cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con lo establecido en la legislación paraguaya.

Las personas que, voluntariamente, hubieran solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o, lo tengan prohibido por orden judicial.

Las personas así establecidas en la Ley 1016/97. Cualquier uso de los Servicios de Juego y/o descarga de Software por Usuarios Prohibidos constituirá un incumplimiento grave del presente Contrato e implicará su resolución automática sin necesidad de declaración judicial al respecto.

Los jugadores registrados en todo momento, verán de manera visible en la página web la advertencia de que el juego está autorizado a mayores de 18 años, la recomendación de jugar de manera responsable, e información de organizaciones y personas que ayudan a la prevención y recuperación de conductas de ludopatía

4.5. Registros adicionales

APOSTA.LA podrá poner a disposición de los Usuarios otras modalidades de Servicios de Juego cuya utilización requiera el cumplimiento de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en el Reglamento de cada Juego.

5. Medios de identificación

En el momento del Registro, o cuando así lo considere oportuno, APOSTA.LA podrá solicitar al Usuario tantos documentos como considere necesarios a fin de verificar la identidad del cliente y/o autorización de uso sobre los medios de pago empleados en la plataforma. Mientras no se reciba dicha documentación no se procederá a realizar el pago de ningún importe.

En el momento del Registro, tal y como se establece el presente Contrato de Juego, el Usuario deberá elegir una clave de acceso como Usuario y una contraseña.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de su contraseña y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas.

Dado el carácter personalísimo de este contrato por el Usuario, APOSTA.LA no se hace responsable, en ningún caso, del acceso de terceros a la Cuenta de Juego y bajo ninguna circunstancia asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida en que se pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de la contraseña por cualquier persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego. Todas las transacciones donde figuren correctamente el nombre de Usuario y la contraseña serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de APOSTA.LA a la mayor brevedad posible para cambiar de inmediato su contraseña a través del Sitio Web.

El Usuario podrá en todo momento modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, por motivos de seguridad, se recomienda cambiar la contraseña asignada con una periodicidad que, en ningún caso, será superior a un año. Con este objetivo, APOSTA.LA le enviará un correo electrónico una vez al año recomendándole el cambio de su contraseña.

A fin de comprobar usos no autorizados, APOSTA.LA podrá llevar a cabo en cualquier momento la investigación correspondiente mediante el estudio de patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que APOSTA.LA está obligada por ley a gestionar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada.

El Usuario conoce y acepta que no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, tratar, usar o difundir datos personales de otros Usuarios ni permitir que otra persona pueda jugar en su lugar. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal, será causa de resolución de este contrato, con las posibles consecuencias de todo tipo, incluso penales, que se pueden derivar de las mismas.

6. Funcionamiento de la Cuenta de Juego

Dado el carácter personalísimo de este contrato, los Usuarios registrados a los que se les haya asignado una Cuenta de Juego ya no podrán volver a registrarse como nuevos Usuarios con otro nombre o dirección. Si APOSTA.LA detecta alguna conexión entre cuentas de usuario que permita colegir que es el mismo usuario con cuentas distintas, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, se considerará como una infracción grave del presente Contrato de Juego. En tales casos, APOSTA.LA deberá comunicar dicho extremo al Usuario a fin de que éste pueda acreditar la única cuenta de juego existente. En tanto, APOSTA.LA podrá cancelar las apuestas que se hayan realizado, anular cualquier premio transferido a una cuenta de usuario, así como a invalidar cualquier bono obtenido.

La Cuenta de Juego es para uso exclusivo y personal del Usuario y no podrá ser utilizada ni por terceros ni para usos profesionales, comerciales o de negocio.

La Cuenta de Juego refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por APOSTA.LA a través del Sitio Web.

Se reflejarán, en un plazo máximo de 24 horas hábiles en la Cuenta de Juego, los depósitos realizados por el Usuario y los cargos por el importe de participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio

adicional que se ofrezca por parte de APOSTA.LA. Por otro lado, se reflejarán, en su caso, los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el Usuario.

El Usuario podrá consultar, en todo momento, su historial de movimientos, transacciones, participaciones o jugadas efectuadas a través de su Registro de Usuario.

El guaraní será la unidad de moneda de la Cuenta de Juego para participar en los Servicios de Juego. El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará intereses. En determinados casos, en la participación en torneos o promociones podrán emplearse otras unidades como bonus o puntos.

Las Cuentas de Juego no podrán presentar saldo deudor, pudiendo ser rechazadas participaciones en los Servicios de Juego y retiradas de fondos si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego. En ningún caso se podrán realizar transferencias de saldos entre Usuarios y/o Cuentas de Juego.

La orden de abono de los premios obtenidos se realizará en la Cuenta de Juego desde la que se hayan obtenido, en el plazo de 24 horas, siempre que se cumplan las condiciones del presente Contrato. Las ganancias podrán ser utilizadas por el Usuario para la participación o uso de otros Servicios de Juego.

Suspensión y cierre de la Cuenta de Juego

APOSTA.LA podrá suspender el registro de Usuario y la Cuenta de Juego en los siguientes supuestos:

Cuando el registro de Usuario y la Cuenta de Juego permanezcan inactivos durante más de 1 año ininterrumpidamente. Las citadas suspensiones podrán ser activadas a solicitud del Usuario.

APOSTA.LA cancelará el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego inactiva transcurrido 1 año desde la suspensión, sin que el Usuario haya solicitado su activación. El saldo pendiente será donado a la Secretaría de Deportes de Paraguay.

El Usuario podrá acceder a su Cuenta de Juego a través de diversos dispositivos electrónicos tales como ordenador, móvil, tabletas, terminales de autoservicio, etc.

7. Utilizaciones prohibidas de la Cuenta de Juego

7.1 Fondos ilegales y fraude

El Usuario declara que los fondos utilizados en la Cuenta de Juego no tienen procedencia ni origen ilegal o ilícito y se obliga a no utilizar los Servicios de Juego con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita y/o fraudulenta o cualquier transacción prohibida (incluyendo el blanqueo de capitales), conforme a la legislación aplicable.

El Usuario es plenamente responsable del buen funcionamiento de su cuenta y de pagar los importes que, en cada caso, pueda adeudar a APOSTA.LA.

APOSTA.LA se reserva el derecho de comprobar, en cada momento, la solvencia del Usuario mediante cualquier herramienta legalmente permitida y de acceso público, consintiendo además el Usuario la utilización para ello, por parte de APOSTA.LA, de los servicios, por ejemplo, de agencias de solvencia patrimonial y de crédito de terceros, así como solicitar al Usuario detalles de su cuenta bancaria.

APOSTA.LA se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente, en los supuestos de comportamientos y pagos sospechosos y/o fraudulentos, en los que se hayan utilizado tarjetas de crédito robadas o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

En ningún caso, APOSTA.LA será responsable de la utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito o de tarjetas de crédito robadas, haya sido denunciado, o no, el robo o hurto de éstas por parte de su titular.

En los supuestos anteriores, APOSTA.LA se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la Ley, de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos del Usuario.

APOSTA.LA podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para determinar la identidad del usuario. A estos efectos, el usuario consiente y autoriza expresamente a APOSTA.LA para la comunicación a la Policía de los datos personales que consten en su documento de identidad con el que se registró o copia de éste, a los únicos efectos de comprobación de la identidad del usuario y legalidad del documento de identidad presentado. La negativa del usuario a facilitar información o su no consentimiento para la referida comunicación a la autoridad competente, será causa de resolución del contrato de Juego.

7.2 Alteración de las medidas de seguridad

El Usuario no puede formalmente forzar o evadir o intentar evadir de cualquier forma las medidas de seguridad establecidas por APOSTA.LA. En tal sentido, si APOSTA.LA considera que un Usuario constituye una amenaza podrá interrumpir, de forma inmediata, su acceso al servicio y/o bloquear su Cuenta de Juego, reservándose, entre otros, el derecho de informar a terceros que puedan verse afectados por estos hechos.

Queda prohibido modificar o intentar modificar los mecanismos de juego ofrecidos en los Servicios de Juego, especialmente con la finalidad de alterar los resultados o todo elemento que determine el resultado y los ganadores de un juego. APOSTA.LA se reserva el derecho de bloquear o cerrar la Cuenta de Juego del Usuario y de prohibirle el acceso a los Servicios de Juego, sin que de ello se derive indemnización alguna en beneficio del Usuario.

7.3 Usuarios que se conviertan en Usuarios Prohibidos

Si un Usuario se convirtiese durante la vigencia del presente Contrato de Juego en un Usuario Prohibido o se hubiese auto-excluido, el Usuario tendrá la responsabilidad de no abrir una Cuenta de Juego nueva con APOSTA.LA durante la vigencia de esa restricción. Si se le ha bloqueado la Cuenta de Juego previamente debido a su limitación subjetiva para el uso de los Servicios de Juego, en cualquiera de las marcas operadas por APOSTA.LA, el Usuario tendrá la responsabilidad de no abrir Cuentas de Juego en ninguna de las otras marcas operadas por APOSTA.LA. Si el Usuario así lo hiciera, APOSTA.LA bloqueará automáticamente la Cuenta de Juego en el momento en que se detecte. APOSTA.LA retendrá cualquier depósito o fondo de la cuenta que haya abierto el Usuario, incluyendo el pago de premios, durante la vigencia de las restricciones aquí establecidas.

8. Procedimiento de apuestas

APOSTA.LA podrá denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada, en los Servicios de Juego, a su entera discreción. Todas las apuestas son realizadas a entera discreción, riesgo y ventura del usuario.

Solo se aceptarán apuestas realizadas a través de Internet o por dispositivos móviles o las aplicaciones descargables para dispositivos móviles y las apuestas físicas (Tickets). No se aceptarán apuestas realizadas de ninguna otra forma y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas. Es responsabilidad del usuario comprobar que los datos de sus apuestas sean correctos. Una vez realizadas las apuestas, no podrán ser canceladas ni modificadas por el usuario.

Los fondos serán asignados para las apuestas, según el orden en que el usuario las haya realizado y no estarán disponibles para ningún otro uso. APOSTA.LA se reserva el derecho de anular y/o revertir cualquier transacción realizada sobre fondos ya asignados a una apuesta, ya sea en ese momento o retroactivamente.

En cualquier caso, si el cliente no dispone de fondos suficientes en su cuenta de juego, las apuestas no serán válidas.

Una apuesta solicitada por el cliente solo será válida una vez que APOSTA.LA la hubiera aceptado. Si las apuestas son realizadas a través de una tarjeta de crédito o débito, éstas no serán válidas hasta que el pago en su totalidad haya sido recibido. La apuesta será anulada automáticamente si no se hubiera recibido el pago antes de que comience el evento en cuestión.

9. Autoexclusión

El Usuario podrá solicitar voluntariamente su autoexclusión temporal o definitiva del acceso a su Cuenta de Juego.

Si en el momento de la solicitud de autoexclusión la Cuenta de Juego presentara saldo activo o apuestas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo a la misma, a la conclusión de los eventos y/o juegos pendientes de objeto de apuesta y la acreditación de las ganancias respectivas, en su caso, para su reintegro al Usuario del saldo respectivo.

La solicitud de autoexclusión podrá solicitarse por un periodo determinado.

Durante el período de autoexclusión no le estará permitido al Usuario utilizar la Cuenta de Juego ni abrir ninguna Cuenta de Juego nueva en el Sitio Web de APOSTA.LA. Una vez expire el plazo de autoexclusión la Cuenta de Juego original se reabrirá.

En el supuesto en el que el Usuario quiera acceder a su Cuenta de Juego de forma previa a la finalización del período de autoexclusión indefinido, deberá pedir el restablecimiento del acceso de su Cuenta de Juego a través de los Medios de Contacto publicados en el enlace del Sitio Web.

En el supuesto de que el Usuario consiguiese abrir nuevas Cuentas de Juego, APOSTA.LA podrá bloquear la nueva Cuenta de Juego y no abonará ningún premio y saldo de la Cuenta de Juego del Usuario abierta que le será reembolsado.

La duración de la autoexclusión será la determinada por el Usuario de conformidad con los intervalos establecidos por el mismo dentro de las opciones de tiempo ofrecidas. Transcurrido el período de autoexclusión, el Usuario podrá utilizar de nuevo los Servicios de Juego de forma ilimitada.

10. Derechos y Obligaciones del Usuario

El Usuario manifiesta, se obliga y garantiza que:

Usará de buena fe el Sitio Web, los Servicios de Juego y el Software de APOSTA.LA de total conformidad con los términos y condiciones establecidas en el presente Contrato de Juego y la legislación paraguaya aplicable.

Conoce, comprende y acepta el presente Contrato de Juego, el Reglamento de Apuestas, el Reglamento de Casino Online y el Reglamento de Bingo, así como cualquier programa o instrucciones de uso de los Servicios de Juego tal y como se describen en el Sitio Web. El Usuario declara y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse que los detalles de sus apuestas y juegos sean correctos.

Todos los datos suministrados a APOSTA.LA, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos, exactos y completos. En relación a los datos de medios de pago, el Usuario declara que su nombre coincide con el que figura en la tarjeta de crédito o débito o demás cuentas de pago que utiliza para depositar o transferir fondos a su Cuenta de Juego.

Es mayor de edad, está en pleno dominio de sus facultades y que no ha sido incapacitado judicialmente. Asimismo, manifiesta que no es un Usuario Prohibido, ni actúa por cuenta de un Usuario Prohibido ni siguiendo sus instrucciones.

El Usuario se obliga a no permitir la utilización de su clave de acceso, su contraseña o su Cuenta de Juego a Usuarios Prohibidos ni a terceros.

El Usuario se compromete a no realizar transferencias a Cuentas de Juego de otros Usuarios.

El Usuario declara expresamente que conoce el riesgo de pérdida de dinero que existe al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por las pérdidas producidas.

Declara y acepta que el uso que realice de los Servicios de Juego es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo tanto, queda a su entera decisión personal. El Usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamación en relación con sus pérdidas a APOSTA.LA.

El Usuario es el responsable exclusivo del pago de cualesquiera impuestos que graven las ganancias derivadas de su participación y/o uso de los Servicios de Juego.

El Usuario declara que el origen de los fondos que deposita en su Cuenta de Juego para la participación y/o uso de los Servicios de Juego no es ilegal y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios de Juego como un sistema de transferencia de dinero.

Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para realizar actividades ilegales, ilícitas o fraudulentas de conformidad con la legislación Paraguaya de prevención del blanqueo de capitales y, en particular, con la Ley 1015/97, de Prevención y Lavado de Dinero y modificaciones posteriores.

En el supuesto en el que APOSTA.LA tuviera sospechas fundadas que el Usuario participa o ha participado en una actividad fraudulenta, ilegal o detectara una conducta sospechosa en relación con las actividades de blanqueo de capitales, o, si incumple el presente Contrato de Juego, podrá bloquear inmediatamente su Cuenta de Juego y su acceso a los Servicios de Juego.

El Usuario deberá cooperar con APOSTA.LA para investigar tales actividades. En estos supuestos, el usuario faculta a APOSTA.LA a retener las cantidades que pudieran encontrarse en la Cuenta de Juego a favor del Usuario. Asimismo, APOSTA.LA se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario a todos sus Sitios Web o servidores. APOSTA.LA informará de estos extremos a las autoridades paraguayas competentes, en particular, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones monetarias, así como a cualquier tercero interesado, facilitándoles la identidad del Usuario e informándoles de la actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida.

En los supuestos en los que el Usuario tenga en su registro un seudónimo se obliga a no utilizar cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros Usuarios o que vulneren los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros y a no utilizar en sus comunicaciones palabras y/o expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros Usuarios o cuyo contenido pueda ser considerado de naturaleza ilícita, injuriosa o calumniosa.

El Usuario es responsable, en todo momento, de la privacidad y seguridad de su registro de su nombre de Usuario y de su contraseña en su equipo informático o terminal desde el que se conecte a Internet. El Usuario es el exclusivo responsable si la combinación del registro de Usuario y/o su contraseña son “pirateados” o utilizados debido a que cualquier virus haya infectado el terminal desde el que el Usuario accede a su Cuenta de Juego. El Usuario deberá comunicar a APOSTA.LA, de forma inmediata, sobre cualquier tentativa de “pirateo” o violación de la seguridad de su terminal sobre la que tenga conocimiento.

El Usuario es responsable exclusivo del acceso que realice a los Servicios de Juego desde internet así como en relación a la obtención de los consentimientos y permisos requeridos para el uso de los Servicios de Juego y la descarga del Software.

Utilizará de forma adecuada los Servicios de Juego y el Software sin perjudicar a APOSTA.LA ni a los demás Usuarios que estén usando los Servicios de Juego y el Software. En particular, se obliga a no recurrir a sistemas de asistencia prohibida de inteligencia artificial (robots). APOSTA.LA tendrá derecho a cerrar la Cuenta de Juego de un Usuario, y a retener todos los fondos depositados en ella, en los supuestos en los que considere que un Usuario está realizando un uso fraudulento, o con mala fe, de los Servicios de Juego y/o del Software.

APOSTA.LA podrá suspender cautelarmente al usuario que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si APOSTA.LA tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el usuario ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la autoridad competente.

El Usuario se compromete a no alterar el normal desarrollo de los Servicios de Juego. Para ello, adoptará los comportamientos y conductas basados en la buena fe, honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia APOSTA.LA en el uso de los Servicios de Juego.

En general, el Usuario no realizará ni llevará a cabo actos ni conductas que puedan perjudicar la reputación y honorabilidad de APOSTA.LA.

El Usuario tendrá derecho a que le sean abonados en su Cuenta de Juego los pagos de los premios obtenidos por su participación en los Servicios de Juego, siempre que hubiera cumplido los términos y condiciones de este Contrato.

A asumir los costes derivados de las comisiones de los métodos de pago empleados cuando no haya jugado, al menos, el 80% de la cantidad depositada hasta el momento de la retirada.

No ostentar condición, trabajo o cargo de ninguna naturaleza que pueda ser incompatible de conformidad con la Ley para la práctica o participación del juego en esta página web. En concreto, se prohíbe la participación en los juegos objeto de esta web a:

Los menores de edad y los incapacitados legalmente o por resolución judicial, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil.

Las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme.

Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.

Cualesquiera otras personas que una norma pueda establecer.

11. Derechos y obligaciones de APOSTA.LA

APOSTA.LA se compromete a:

Poner a disposición del Usuario de forma clara, concisa y sencilla el contenido de la Política de Juego Responsable de APOSTA.LA.

Hacer accesible al Usuario durante el uso de los Servicios de Juego la información relativa al tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego.

Hacer accesible al Usuario la información relativa al momento de sus 5 últimas sesiones de juego.

Facilitar al Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por APOSTA.LA en aplicación del Reglamento de cada Juego (Reglamento de Apuestas, Reglamento de Casino Online y Reglamento de Bingo).

Pagar de conformidad con el Reglamento de cada Juego los premios obtenidos por el Usuario, siempre que el usuario haya cumplido los términos y condiciones de este contrato.

Facilitar al Usuario, en cualquier momento, los importes jugados, así como el saldo de su Cuenta de Juego.

Proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios, así como pagar los premios obtenidos por un Usuario con carácter previo a que se produjera una suspensión o anulación de un determinado juego de conformidad con el Reglamento de cada Juego.

En general, cumplir con todas y cada una de las obligaciones derivadas del presente Contrato de Juego.

APOSTA.LA tendrá derecho a:

Modificar las condiciones de acceso al Sitio Web, técnicas o no de forma unilateral y sin previo aviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Contrato y en el Reglamento de cada Juego.

Modificar unilateralmente y sin previo aviso, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los Servicios de Juego y condiciones de acceso.

Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando, a juicio de APOSTA.LA, éstos no cumplan las garantías de correcta utilización del Sitio Web o del uso de los Servicios de Juego conforme a lo establecido en el presente Contrato de Juego.

Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los usuarios que incumplan el Contrato de Juego o el Reglamento de cada Juego.

Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los usuarios que hayan proporcionado en su registro datos falsos.

Proteger los derechos de APOSTA.LA, así como los de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través del Sitio Web, emprendiendo las acciones legales o judiciales pertinentes.

Exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través del Sitio Web a los Usuarios.

Exigir al Usuario el pago de las comisiones de los métodos de pago empleados, cuando en el momento de la retirada de saldo se verifique que el Usuario no ha jugado, al menos, el 80% de la cantidad depositada hasta el momento de la retirada.

12. Responsabilidades de APOSTA.LA

APOSTA.LA se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de parte o todos los Servicios de Juego que se prestan a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos del suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que por ello el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

APOSTA.LA no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, errores, mal funcionamiento, y en general, cualquier inconveniente no imputable a APOSTA.LA. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan como origen una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que se deriven por causas de Fuerza Mayor

APOSTA.LA no será responsable del contenido de los enlaces o links que puedan aparecer en su Sitio Web, ni de ningún enlace incluido en el Sitio Web al que se pueda acceder desde el Sitio Web de APOSTA.LA ni de ningún cambio o actualización de dichos enlaces.

Estos enlaces se proporcionarán, en su caso, únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre temas de juego, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de APOSTA.LA.

APOSTA.LA no se responsabilizará de ninguna acción u omisión de su proveedor de Internet o de terceros a quien el Usuario haya podido contratar para acceder al servidor que aloja el Sitio Web.

En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de Juego u otros elementos de los Servicios de Juego que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o a su software, APOSTA.LA se reserva el derecho de anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares.

El Usuario acepta que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control de APOSTA.LA:

Que APOSTA.LA no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo pérdida de ganancias, que pudieran resultar;

Qué si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. En tal caso, el Usuario deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error de APOSTA.LA e informar, de forma inmediata, a APOSTA.LA de ese error.

13. Métodos de Pago

Los métodos de pago y sus condiciones particulares se encuentran disponibles en el Sitio Web de APOSTA.LA en la Sección informativa relativa a Métodos de pago.

APOSTA.LA se reserva el derecho, de conformidad con lo establecido en los Métodos de pago, a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con el uso de los Servicios de Juego. Siempre que no haya conflicto con lo establecido en el presente Contrato de Juego, el Usuario acepta regirse a los términos y condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.

Las retiradas serán efectuadas a través del mismo método de depósito utilizado por el Usuario. En caso de que éste utilice más un medio de pago, APOSTA.LA se reserva el derecho de aprobar la retirada del saldo a través del medio de pago que se adecue mejor a las medidas anti-fraude establecidas por la ley.

Será responsabilidad del usuario reportar sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción.

14. Política de Privacidad

La Política de Privacidad de APOSTA.LA estará accesible en todo momento para el Usuario en el Sitio Web a través de la sección Política de Privacidad.

15. Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones

En caso de reclamación o conflicto el Usuario podrá presentar dicha reclamación a través del Servicio de atención al cliente.

APOSTA.LA tratará de resolver las reclamaciones provenientes de los usuarios dentro del plazo de treinta días a contar desde la presentación de las mismas.

16. Incumplimiento del Contrato de Juego

El presente Contrato de Juego podrá ser resuelto en los supuestos establecidos en la Ley, en este contrato y en los siguientes supuestos, sin necesidad de declaración judicial al respecto:

Por cualquier incumplimiento del Usuario de los términos y condiciones del presente Contrato de Juego.

Por infracciones de las leyes o de los derechos de terceros cometidas por el Usuario.

El uso directo o indirecto de los Servicios de Juego llevadas a cabo por Usuarios Prohibidos.

La utilización de los Servicios de Juego o el Software de parte del Usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a los Servicios de Juego o el Software usando su nombre de Usuario, con o sin su autorización.

17. Resolución del contrato y cancelación de la Cuenta de Juego

APOSTA.LA podrá resolver de forma unilateral el presente Contrato de Juego y cerrar la Cuenta de Juego y el registro de Usuario, sin previo aviso y de forma inmediata en los siguientes casos:

Cuando por cualquier causa APOSTA.LA decidiera interrumpir el suministro de los Servicios de Juego en general o específicamente para un Usuario;

En los casos en los que APOSTA.LA considerara que el Usuario ha incumplido alguno de los términos y condiciones del Contrato de Juego;

Por cualquier otra causa general establecida en la Ley.

La resolución del Contrato de Juego por parte de APOSTA.LA por cualquiera de las causas establecidas en este Contrato no dará derecho al Usuario a reclamar ningún tipo de indemnización a su favor.

La Cuenta de Juego y el Registro de Usuario podrán ser cancelados por APOSTA.LA a petición del Usuario en cualquier momento. APOSTA.LA procederá a la cancelación dentro de los 7 días hábiles a contar desde que recibió la petición de cancelación por parte del Usuario.

Las cancelaciones de la Cuenta de Juego y del Registro de Usuario podrán solicitarse a través de los Medios de Contacto publicados en el enlace de www.Aposta.la

Es condición necesaria para proceder a la cancelación de la Cuenta de Juego y del Registro de Usuario que éste no disponga de saldos en la Cuenta de Juego ni apuestas pendientes. En el supuesto de que en el momento de petición de cancelación existan apuestas pendientes o disponga de saldo activo en su Cuenta de Juego, el Usuario deberá esperar a que todos los eventos y/o juegos pendientes concluyan y acreditar las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo y concluidos los eventos y/o juegos pendientes, APOSTA.LA tramitará la orden de retiro del saldo que el Usuario tuviera disponible y procesará, previa verificación de que a identidad del Usuario no califica como Usuario Prohibido, la petición de cancelación.

18. Idioma

El presente Contrato de Juego está redactado en castellano y en caso de conflicto con cualquier de las versiones traducidas del mismo prevalecerá el presente.

19. Disposiciones relativas a juegos específicos

Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios de Juego, así como el Reglamento de cada Juego (Reglamento de Apuestas, Reglamento de Casino Online y Reglamento de Bingo), instrucciones de juego, tablas de premios que regulan los mismos, puede ser consultada en cualquier momento por el Usuario en el Sitio Web.

20. Ley aplicable y Jurisdicción

El presente Contrato de Juego y las relaciones entre el Usuario y APOSTA.LA se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República del Paraguay. Cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la ejecución del presente Contrato se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Asunción (Paraguay)